Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online FurZero.
1. DATI DEL VENDITORE
FurZero
Venditore: Filippo Maini
Email di assistenza: mainiflippo05@gmail.com
Indirizzo: Via Giovanni XXIII, 43123 Parma (PR), Italia
Codice fiscale: MNAFPP05D01G337X
2. DESTINAZIONI SERVITE
FurZero effettua consegne esclusivamente nei Paesi e nelle località disponibili durante il checkout.
Per verificare se un ordine può essere consegnato alla propria destinazione, il cliente deve inserire l’indirizzo completo durante il checkout.
Qualora una destinazione non sia selezionabile o non venga mostrata alcuna tariffa di spedizione, significa che al momento non è disponibile la consegna per quell’indirizzo.
Non effettuiamo consegne presso caselle postali o indirizzi che non possono essere serviti dal corriere selezionato.
3. COSTI DI SPEDIZIONE
Gli eventuali costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al cliente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine e del pagamento.
Il cliente non dovrà sostenere costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli chiaramente indicati prima dell’acquisto, salvo spese causate da informazioni errate fornite dal cliente, come un indirizzo incompleto o non corretto.
Quando sul sito è indicata la spedizione gratuita, questa si applica esclusivamente alle destinazioni, ai prodotti e alle eventuali soglie di acquisto specificate durante il checkout o nella relativa promozione.
4. PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene trasmesso al magazzino o al partner logistico incaricato della preparazione.
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.
Durante periodi di forte richiesta, festività, promozioni o indisponibilità temporanee, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.
Il cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà stato spedito, quando il servizio è disponibile.
5. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dipendono da:
- prodotto acquistato;
- magazzino di partenza;
- Paese e località di destinazione;
- metodo di spedizione;
- disponibilità del prodotto;
- corriere utilizzato;
- eventuali controlli doganali.
Le stime visualizzate nella pagina del prodotto, durante il checkout o nella conferma dell’ordine sono indicative e decorrono generalmente dalla data di spedizione, non dalla data dell’acquisto.
Salvo diverso termine chiaramente comunicato e accettato dal cliente prima dell’acquisto, l’ordine sarà consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora il prodotto non possa essere consegnato entro il termine concordato, FurZero informerà il cliente e fornirà assistenza nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
6. MAGAZZINI E PARTNER LOGISTICI
FurZero utilizza fornitori, magazzini, corrieri e partner logistici esterni per preparare e consegnare gli ordini.
I prodotti possono essere spediti da magazzini situati in Italia, nell’Unione europea o in Paesi extra-UE, a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione.
FurZero resta il referente del cliente per qualsiasi problema riguardante l’ordine, anche quando la preparazione o la consegna vengono gestite da soggetti esterni.
Il cliente non deve contattare autonomamente il fornitore o il magazzino di provenienza.
7. SPEDIZIONI SEPARATE
Quando un ordine contiene più prodotti, gli articoli possono essere preparati in magazzini differenti e spediti in pacchi separati.
Di conseguenza, i prodotti appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere consegnati in giorni diversi.
Il cliente può ricevere più codici di tracciamento.
La spedizione separata non comporta costi aggiuntivi non comunicati e non accettati durante il checkout.
8. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà tramite email un codice o un collegamento per seguire il pacco.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni lavorativi prima di risultare attive o aggiornate.
Eventuali pause temporanee negli aggiornamenti non significano necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.
Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo anomalo, il cliente può scrivere a:
Nella richiesta devono essere indicati il nome del cliente e il numero dell’ordine.
9. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
L’indirizzo dovrebbe comprendere:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia o regione, quando richiesta;
- Paese;
- eventuali informazioni utili al corriere;
- numero di telefono, quando richiesto per la consegna.
Il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo prima di completare il pagamento.
Qualora si accorga di un errore, deve contattare immediatamente FurZero all’indirizzo:
Faremo il possibile per correggere l’indirizzo, ma non possiamo garantire la modifica qualora l’ordine sia già stato preparato o spedito.
10. INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO
FurZero non è responsabile di una mancata consegna causata esclusivamente da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal cliente.
Se il pacco viene restituito al mittente per un errore nell’indirizzo, FurZero contatterà il cliente per valutare una nuova spedizione.
Gli eventuali costi necessari per una nuova spedizione causata da dati errati forniti dal cliente potranno essere richiesti al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
11. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Il cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine scrivendo il prima possibile a:
La richiesta deve contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- modifica richiesta.
FurZero farà il possibile per accogliere la richiesta, ma non può garantire modifiche o annullamenti dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo la Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
12. RITARDI
Le date di consegna indicate sono stime, salvo quando viene espressamente concordato un termine vincolante.
Possono verificarsi ritardi causati da:
- festività;
- elevati volumi di ordini;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- problemi del corriere;
- controlli doganali;
- eventi straordinari;
- indirizzi difficili da raggiungere;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità.
In caso di ritardo significativo, il cliente è invitato a contattare:
FurZero verificherà la spedizione e fornirà un aggiornamento.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il cliente può invitare FurZero a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato.
Qualora anche tale termine scada senza consegna, il cliente potrà annullare il contratto e ottenere il rimborso secondo la normativa applicabile.
13. PACCO INDICATO COME CONSEGNATO
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo trova, consigliamo di:
- controllare l’indirizzo indicato nell’ordine;
- verificare presso familiari, vicini, portineria o reception;
- controllare eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere;
- attendere fino alla fine della giornata di consegna;
- contattare il corriere indicato nel tracciamento.
Se il pacco non viene individuato, il cliente deve scrivere appena possibile a:
FurZero avvierà le verifiche disponibili con il corriere o il partner logistico.
14. PACCHI SMARRITI
Un pacco non viene considerato automaticamente smarrito soltanto perché il tracciamento non viene aggiornato per alcuni giorni.
In caso di sospetto smarrimento, FurZero potrà aprire una verifica con il corriere o con il partner logistico.
Al cliente potrà essere richiesto di fornire informazioni o una dichiarazione necessaria all’indagine.
Qualora il pacco venga confermato come smarrito prima della consegna, FurZero offrirà, a seconda della disponibilità e della scelta del cliente:
- una nuova spedizione;
- oppure il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non consegnato.
15. PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
FurZero è responsabile del prodotto fino alla consegna al cliente o a una persona da lui indicata, salvo il caso in cui il cliente abbia scelto autonomamente un corriere non proposto da FurZero.
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve scrivere appena possibile a:
La richiesta dovrebbe contenere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del danno;
- fotografie o video del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione.
Il cliente non deve eliminare l’imballaggio e non deve spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di FurZero.
Dopo la verifica, FurZero fornirà la soluzione applicabile, che potrà comprendere una sostituzione, una nuova spedizione, una riduzione del prezzo o un rimborso.
16. RIFIUTO DELLA CONSEGNA
Il cliente non dovrebbe rifiutare il pacco senza aver prima contattato FurZero.
Il rifiuto della consegna non sostituisce automaticamente la corretta comunicazione del diritto di recesso.
Qualora il cliente desideri restituire l’ordine, deve seguire la procedura indicata nella Politica di reso e rimborso.
Eventuali costi causati da un rifiuto ingiustificato della consegna potranno essere detratti o richiesti soltanto nei limiti consentiti dalla legge.
17. DOGANA, IMPOSTE E COSTI DI IMPORTAZIONE
Il prezzo totale e gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout.
Qualora una spedizione provenga da un Paese extra-UE, potrebbero essere applicati controlli doganali.
FurZero si impegna a comunicare prima dell’acquisto gli eventuali costi obbligatori prevedibili a carico del cliente.
Non verranno richiesti al cliente costi aggiuntivi non comunicati prima dell’acquisto, salvo imposte o oneri imposti direttamente dalle autorità e non ragionevolmente prevedibili.
Qualora il cliente riceva una richiesta di pagamento doganale o di importazione non prevista durante il checkout, deve contattare FurZero prima di effettuare il pagamento:
18. RESPONSABILITÀ DELLA CONSEGNA
FurZero resta responsabile nei confronti del cliente per il corretto adempimento dell’ordine, anche quando utilizza fornitori, magazzini o corrieri esterni.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando quest’ultimo, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.
19. RESI
La presente Informativa riguarda la preparazione e la consegna degli ordini.
Per conoscere le condizioni relative al diritto di recesso, agli indirizzi autorizzati per la restituzione e ai rimborsi, il cliente deve consultare la Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
Il cliente non deve spedire un reso all’indirizzo riportato sul pacco o direttamente al fornitore.
L’indirizzo corretto viene comunicato da FurZero dopo la richiesta di reso.
20. CONTATTI
Per domande riguardanti spedizioni, ritardi, tracciamento o consegne:
FurZero
Venditore: Filippo Maini
Email: mainiflippo05@gmail.com
Indirizzo: Via Giovanni XXIII, 43123 Parma (PR), Italia
Codice fiscale: MNAFPP05D01G337X
Nella richiesta è necessario indicare il nome del cliente e il numero dell’ordine.