Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
Benvenuto su FurZero.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito, l’utilizzo dei servizi e l’acquisto dei prodotti disponibili sul negozio online FurZero.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni, la Politica di reso e rimborso, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano sempre validi e prevalgono su eventuali disposizioni contrastanti contenute nei presenti Termini.
1. DATI DEL VENDITORE
Il negozio online FurZero è gestito da:
Venditore: Filippo Maini
Nome commerciale: FurZero
Indirizzo: Via Giovanni XXIII, 43123 Parma (PR), Italia
Codice fiscale: MNAFPP05D01G337X
Email di assistenza: mainiflippo05@gmail.com
Nei presenti Termini, le espressioni “FurZero”, “noi”, “nostro” e “venditore” fanno riferimento a Filippo Maini.
Il contratto di vendita viene concluso direttamente tra il cliente e FurZero.
FurZero può avvalersi di fornitori, magazzini, corrieri e partner logistici esterni, anche situati al di fuori dell’Unione europea, per la preparazione e la consegna degli ordini. FurZero resta comunque il referente del cliente per l’acquisto e per l’esercizio dei diritti previsti dalla legge.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online FurZero.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Qualora il cliente acquisti nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, alcune disposizioni previste specificamente a tutela dei consumatori potrebbero non essere applicabili.
3. REQUISITI PER L’UTILIZZO DEL SITO
Il cliente deve utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
- fornire dati falsi o utilizzare l’identità di altre persone;
- effettuare ordini fraudolenti;
- tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito;
- interferire con il corretto funzionamento del sito;
- diffondere virus, codice dannoso o contenuti illegali;
- copiare o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione;
- utilizzare il sito in violazione della normativa applicabile.
FurZero può rifiutare o annullare ordini manifestamente fraudolenti o impedire l’accesso al sito in caso di utilizzo illecito, nel rispetto della normativa applicabile.
4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
FurZero si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Il cliente è invitato a leggere attentamente, prima dell’acquisto:
- descrizione del prodotto;
- dimensioni e materiali;
- quantità incluse;
- compatibilità;
- modalità di utilizzo;
- avvertenze;
- tempi stimati di consegna;
- eventuali limitazioni.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Il colore visualizzato può variare leggermente in base allo schermo utilizzato.
Eventuali accessori, decorazioni o prodotti presenti nelle fotografie ma non espressamente indicati nella descrizione non sono compresi nell’acquisto.
Resta fermo il diritto del cliente a ricevere un prodotto conforme alla descrizione, alle caratteristiche dichiarate e all’ordine effettuato.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti possono essere acquistati fino a esaurimento delle disponibilità.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che rimanga disponibile fino al completamento dell’ordine.
Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo il pagamento, FurZero informerà il cliente appena possibile.
Il cliente potrà scegliere tra:
- rimborso integrale dell’importo pagato;
- attesa del ripristino della disponibilità, quando possibile;
- prodotto alternativo, esclusivamente previa accettazione del cliente.
Nessun prodotto sostitutivo sarà inviato senza il consenso del cliente.
6. PREZZI
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.
Il prezzo totale dovuto, gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi applicabili vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi che non siano stati chiaramente comunicati prima dell’acquisto.
FurZero può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo, FurZero contatterà il cliente prima di procedere con l’ordine.
Il cliente potrà:
- confermare l’acquisto al prezzo corretto;
- annullare l’ordine e ricevere il rimborso integrale dell’importo eventualmente pagato.
7. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- selezionare il prodotto;
- aggiungerlo al carrello;
- controllare prodotto, quantità e prezzo;
- inserire i dati di contatto e consegna;
- scegliere il metodo di spedizione disponibile;
- scegliere il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo;
- confermare l’ordine mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori tornando alle fasi precedenti del checkout.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’acquisto.
Il contratto si considera concluso quando FurZero conferma l’accettazione dell’ordine o comunica l’avvio della sua preparazione.
La semplice ricezione automatica della richiesta d’ordine non impedisce a FurZero di verificare la disponibilità del prodotto, la correttezza dei dati, l’autorizzazione del pagamento e l’assenza di anomalie o frodi.
8. RIFIUTO O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
FurZero può rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui:
- prodotto non disponibile;
- pagamento rifiutato o non autorizzato;
- indirizzo di consegna incompleto o manifestamente errato;
- impossibilità di consegnare nella località indicata;
- sospetto ragionevole di frode;
- errore materiale evidente nel prezzo;
- ordine effettuato in violazione dei presenti Termini;
- quantità manifestamente incompatibili con un normale acquisto al dettaglio.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, FurZero rimborserà l’importo ricevuto utilizzando, di regola, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
9. PAGAMENTI
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout.
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati, come gestori di carte, portafogli elettronici o servizi di pagamento.
FurZero non riceve necessariamente il numero completo della carta utilizzata dal cliente.
Il cliente dichiara:
- di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto;
- che le informazioni fornite sono corrette;
- che sul metodo di pagamento sono disponibili fondi sufficienti.
L’ordine può essere elaborato soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
10. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le zone servite, gli eventuali costi, i tempi di preparazione e i tempi stimati di consegna sono indicati nell’Informativa sulle spedizioni e, quando applicabile, durante il checkout.
Gli ordini possono essere preparati e spediti da fornitori o magazzini esterni.
Prodotti appartenenti allo stesso ordine possono:
- partire da magazzini differenti;
- essere spediti separatamente;
- essere consegnati in giorni diversi.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi di spedizione non comunicati prima dell’acquisto.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di:
- festività;
- elevato numero di ordini;
- controlli doganali;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche;
- emergenze;
- ritardi del corriere;
- eventi non ragionevolmente controllabili.
Salvo diverso termine concordato con il cliente, la consegna verrà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare FurZero all’indirizzo:
FurZero verificherà lo stato della spedizione e fornirà assistenza.
11. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto.
L’indirizzo deve comprendere, quando necessario:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- Paese;
- eventuali informazioni utili alla consegna.
Qualora il cliente si accorga di un errore, deve contattare immediatamente FurZero.
Non è possibile garantire la modifica dell’indirizzo dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Gli eventuali costi di una nuova spedizione causata da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal cliente potranno essere richiesti al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
12. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice o un collegamento per controllare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni per essere aggiornate dopo la partenza del pacco.
Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo anomalo o il prodotto non venga consegnato entro i tempi comunicati, il cliente può scrivere a:
13. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.
Qualora il cliente scelga autonomamente un corriere non proposto da FurZero, il rischio può passare al cliente al momento della consegna del prodotto a tale corriere, nei limiti previsti dalla legge.
14. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Nel caso di prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso:
- utilizzando la funzione elettronica di recesso resa disponibile sul sito;
- scrivendo a mainiflippo05@gmail.com;
- utilizzando il modulo tipo riportato alla fine dei presenti Termini.
La funzione elettronica di recesso consente al cliente di indicare:
- nome;
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- indirizzo email al quale ricevere la conferma.
Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma elettronica contenente la data e l’ora della comunicazione.
Le modalità di restituzione, i costi e le tempistiche del rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
L’indirizzo di restituzione viene comunicato da FurZero dopo la richiesta, poiché può variare in base al prodotto e al magazzino di provenienza.
Il cliente non deve spedire il prodotto:
- all’indirizzo del mittente indicato sul pacco;
- direttamente al produttore;
- direttamente al fornitore;
- a un indirizzo trovato autonomamente.
Il reso deve essere inviato esclusivamente all’indirizzo autorizzato comunicato da FurZero.
15. SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di recesso dovuto a ripensamento, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
In caso di prodotto:
- errato;
- danneggiato;
- difettoso;
- incompleto;
- non conforme all’ordine;
il cliente deve contattare FurZero prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Quando il problema è imputabile a FurZero o al prodotto fornito, gli eventuali costi necessari per la restituzione saranno sostenuti da FurZero secondo le istruzioni comunicate al cliente.
16. RIMBORSI
In caso di recesso valido, FurZero rimborserà:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- l’eventuale costo della consegna standard inizialmente pagato.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
FurZero può sospendere il rimborso fino:
- alla ricezione del prodotto restituito;
- oppure alla presentazione di una prova valida della spedizione;
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile sul conto del cliente possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.
17. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
- contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Le eccezioni saranno applicate soltanto quando pertinenti al prodotto acquistato.
I prodotti scontati o acquistati durante una promozione conservano i diritti previsti dalla legge.
18. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Il cliente è invitato a controllare il prodotto al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve scrivere appena possibile a:
La segnalazione dovrebbe contenere:
- nome del cliente;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o video del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione, quando disponibile.
Il cliente non deve spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di FurZero.
In base al problema e alla normativa applicabile, la soluzione potrà comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- nuova spedizione;
- riduzione del prezzo;
- rimborso.
19. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
FurZero è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale non viene sostituita o limitata da eventuali garanzie commerciali del produttore o del fornitore.
La garanzia non copre problemi causati esclusivamente da:
- utilizzo improprio;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- normale usura;
- danni provocati dal cliente;
- modifiche o riparazioni non autorizzate;
- incidenti o cause esterne non riconducibili a un difetto del prodotto.
Queste esclusioni non si applicano quando il problema dipende da un difetto di conformità originario.
20. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo a:
FurZero farà il possibile per interrompere la preparazione dell’ordine.
L’annullamento non può essere garantito quando il prodotto è già stato elaborato, preparato o affidato al corriere.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso seguendo la Politica di reso e rimborso.
21. PROMOZIONI E CODICI SCONTO
Le promozioni e i codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa offerta.
Salvo diversa indicazione:
- i codici non sono convertibili in denaro;
- non possono essere applicati dopo l’acquisto;
- non possono essere combinati;
- possono avere una data di scadenza;
- possono essere limitati a determinati prodotti;
- possono essere utilizzati una sola volta per cliente.
Le promozioni non limitano i diritti legali del consumatore.
22. RECENSIONI E CONTENUTI DEI CLIENTI
Il cliente può pubblicare recensioni o inviare contenuti soltanto se veritieri, pertinenti e rispettosi dei diritti altrui.
Non sono consentiti contenuti:
- falsi o ingannevoli;
- offensivi o discriminatori;
- illegali;
- minacciosi;
- contenenti dati personali di terzi senza autorizzazione;
- utilizzati per spam o pubblicità non autorizzata.
FurZero può rimuovere contenuti che violano queste regole.
Le recensioni autentiche non saranno rimosse esclusivamente perché negative.
23. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome FurZero, i testi, le grafiche, i loghi, gli elementi del sito e gli altri contenuti appartenenti a FurZero o utilizzati con autorizzazione sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietato riprodurre, distribuire, vendere, modificare o sfruttare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
24. SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZI
Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui:
- gestori dei pagamenti;
- corrieri;
- applicazioni Shopify;
- servizi di tracciamento;
- social network;
- piattaforme esterne.
Il cliente è invitato a leggere le condizioni e le informative sulla privacy dei servizi esterni utilizzati.
La presenza di fornitori esterni non esclude la responsabilità di FurZero per gli obblighi derivanti dal contratto di vendita concluso con il cliente.
25. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
FurZero risponde dell’adempimento del contratto nei limiti previsti dalla legge.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude:
- i diritti inderogabili del consumatore;
- la garanzia legale di conformità;
- la responsabilità per dolo o colpa grave;
- la responsabilità per danni alla persona nei casi previsti dalla legge;
- qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa per legge.
FurZero non è responsabile di interruzioni temporanee del sito causate da manutenzione, problemi tecnici o eventi non ragionevolmente controllabili, purché siano adottate misure ragionevoli per ripristinare il servizio.
26. EVENTI FUORI DAL RAGIONEVOLE CONTROLLO
FurZero non sarà considerato responsabile di ritardi causati da eventi straordinari e non ragionevolmente controllabili, tra cui:
- calamità naturali;
- guerre;
- emergenze sanitarie;
- provvedimenti delle autorità;
- interruzioni generali dei trasporti;
- scioperi;
- blocchi doganali;
- interruzioni delle reti informatiche.
In tali situazioni, FurZero informerà il cliente appena possibile e cercherà una soluzione ragionevole.
Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di mancata consegna.
27. DATI PERSONALI
I dati personali del cliente vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Il cliente è invitato a leggere l’Informativa sulla privacy e a utilizzare gli strumenti disponibili per gestire le preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni commerciali.
I dati necessari per gestire l’ordine possono essere comunicati a fornitori, partner logistici, corrieri e gestori dei pagamenti esclusivamente per le finalità indicate nell’Informativa sulla privacy.
28. COMUNICAZIONI
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all’indirizzo email o al numero di telefono fornito dal cliente durante il checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza dei propri recapiti.
Le comunicazioni necessarie per la gestione dell’ordine sono distinte dalle comunicazioni promozionali.
L’eventuale consenso alla newsletter può essere revocato utilizzando il collegamento presente nei messaggi ricevuti.
29. MODIFICHE AI TERMINI
FurZero può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche del sito, dei servizi o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge.
30. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea restano applicabili le eventuali disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Prima di iniziare un procedimento giudiziario, il cliente è invitato a contattare FurZero per tentare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
31. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni continueranno a essere valide.
Il mancato esercizio di un diritto da parte di FurZero non costituisce una rinuncia a esercitarlo successivamente.
32. CONTATTI
Per domande, reclami, informazioni sugli ordini, richieste di reso o assistenza:
FurZero
Venditore: Filippo Maini
Email: mainiflippo05@gmail.com
Indirizzo: Via Giovanni XXIII, 43123 Parma (PR), Italia
Codice fiscale: MNAFPP05D01G337X
33. MODULO TIPO DI RECESSO
Il cliente può utilizzare il seguente modulo, senza che ciò sia obbligatorio:
Destinatario:
FurZero
Filippo Maini
Via Giovanni XXIII
43123 Parma (PR), Italia
Email: mainiflippo05@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto dei seguenti prodotti:
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Numero dell’ordine:
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Prodotto ordinato il:
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Prodotto ricevuto il:
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Nome e cognome del cliente:
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Indirizzo del cliente:
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Email del cliente:
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Data:
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Firma del cliente, necessaria soltanto qualora il modulo venga inviato in formato cartaceo:
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